姓名：潘聪
专业：2002届社会事业系老年服务与管理专业
单位：大连市社会福利院 护理员
潘聪，中共党员，社会事业系1999级老年服务与管理专业学生。现工作单位为大连市社会福利院，曾获得全国养老机构优秀护理员荣誉称号。
潘聪自入校以来，从各方面严格要求自己，注重综合素质的提高，在思想、学习、工作等各方面有较为突出的表现。
在思想上，积极上进，热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导，关心国事，关注身边小事，以身作则，积极发挥先锋模范作用；在工作、学习、生活中，模范带头、乐于奉献，受到一致好评。
在学习中她努力做到以下两点：
(1)刻苦学习专业知识，力求上进。通过努力，她在大学的三年获得三次奖学金，顺利通过大学英语四级考试和计算机二级考试。
(2)勇于拓展专业知识，广泛参与社会实践，她利用寒、暑假积极参加各种社会实践，积赞工作经验和社会阅历，丰富自己的眼界。潘聪在各项文体活动和社会实践活动中获得多项荣誉。
生活上潘聪乐观热情，朴素大方，关心同学，关爱集体，有着强烈的社会责任感和使命感，乐于从生活点滴帮助他人。她拿出所有的奖学金帮助有困难的同学，帮助他们顺利地完成了学业。
工作感悟
人生的路有很多，但关键的只有几步，对人生有举足轻重的作用。2002年我来到了大连市社会福利院工作，这里每一个年轻人为社会福利事业作出贡献的最好舞台。在与社会福利院共同成长的这段时光里，我从一名刚毕业的大学生，成长为对社会福利事业具有专业水平的优秀工作者，使我的工作历程翻开了崭新的一页。
通过8年的锻炼，我对自己的工作有了重新的认识。作为一名优秀工作者，不仅仅是为了做好自己的工作，一言一行，言谈举止都代表着整个福利院的形象，所以我要通过自己的热情，诚恳的态度，让每位养员都能感受到福利院优质的服务和过硬的技术。
作为大连市的窗口，我在个人形象方面，有很深的体会，因为我代表着大连福利事业。每上班的工作前，我都会对着镜子检查一下自己的着装是否整齐，按照护士的着装标准，严格要求自己，我感觉一个整洁的形象一来会带给养员好感，再则也说明福利院每一项工作的认真程度和正规化管理程度。
在接待养员时，要面带微笑，因为我的一个微笑，会减轻养员的病痛，会使养员更信赖自己，包括在接听咨询电话时，虽说对方看不到你，但是养员会感觉到我的微笑的。在与养员的接触中，要最先最敏锐的了解养员，以最快的速度知道养员的需求。在日常的工作中，勤于探索与养员的沟通方式和方法，针对不同的养员，采取不同的方式。了解养员的需要，通过亲切的话语，明白养员的病情，认真如实地介绍福利院的治疗项目，耐心回答家属所提出的问题。因为要面对的是不同层次的养员，这就要求他们在与养员的交谈中，对此了解家属的需求，使不同层次的养员和家属都能得到满意优质的服务。
我的工作同时还是整个福利院的协调纽带，这就要求在对待养员和医护人员都要做到公正、公平，不但养员和家属满意，内部医护人员也需要认可，尽量做到发挥每位医护人员的专长，使他们在愉悦的心情下，全身心的为养员服务，达到最佳效果，这样不但养员开心而来，而且满意住下，对此，除了创造更好的业绩外，还有一种成就感。
总之，在院领导和同事的帮助下，我的工作在不断地进步，这不仅仅是我自己努力的结果，更是大家共同努力的结果。当然，“金无足赤，人无完人”，我的工作不可避免地存在一些欠缺，但每当我想起为社会福利事业而奋斗时，就会坚定努力地为养员提供最优质的服务，相信福利院的工作将会越来越好。
寄语
“锲而不舍，金石可镂。”雏鸟要飞翔于苍天，需要振翅的勇敢；幼马要奔驰于旷野，需要跌倒又爬起的毅力；青年人要自立于社会，需要百折不挠的韧劲。也许不是每个人都生来具有这样优秀的品质，但可以学会去养成它。“百步刀折萦岩峦”时，学会养成知难而进、逆水行舟的能力，让逆境挖掘智慧，激发潜勇；“吹尽黄沙始到金”时，学会养成不骄不躁、沉着理性的脾气，让成功增加自己的信心，考验自己的定力，化作今后不竭的动力，完成新的征程！